ЗАКОНОДАВЧА БАЗА
- Закон України “Про звернення громадян”
- Указ Президента України”Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантуванняконституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування
- Постанова КМУ “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадянв органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян,на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від формвласності, в засобах масової інформації”
- Постанова Кабінету Міністрів України від 3 лютого 2016 р. № 48 „Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України”